Datenschutz bei Tropisino Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für uns als Betreiber von tropisinocasino.de Chefsache. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir Ihnen in der Sprache der DSGVO, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung unseres Spielangebots, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und die Sicherheit Ihres Spielerkontos erforderlich ist. Konkret handelt es sich um folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettaktivität, Spielsalden
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spieleverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielhistorie, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten

So nutzen wir Ihre Daten

Ihre Daten brauchen wir zuerst für die Erstellung und Führung Ihres Spielerkontos. Ohne Name, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum können wir kein Konto anlegen, keine Einzahlungen zuordnen und keine Auszahlungen prüfen. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir zusätzlich die KYC-Dokumente, die wir innerhalb von maximal 48 Stunden bearbeiten.

Zweitens setzen wir Transaktionsdaten und technische Daten ein, um Zahlungen über Skrill, Neteller, Trustly, SEPA-Überweisung, Karten oder Kryptowährungen abzuwickeln und Betrug sowie Geldwäsche zu verhindern. Drittens werten wir Ihr Spielverhalten aus, um Hinweise auf problematisches Spielverhalten zu erkennen und unsere Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen zu ergreifen.

Viertens verwenden wir Ihre Kontaktdaten für Marketing, und zwar ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie bestimmen selbst, ob Sie Informationen über Aktionen wie den 100% Willkommensbonus bis 500 EUR oder das wöchentliche 15% Cashback erhalten möchten.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Art. 6 DSGVO

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Kontoerstellung, Spielabwicklung, Zahlungsabwicklung und Kundenservice beruhen auf unserem Nutzungsvertrag mit Ihnen. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht erfüllen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Für die Identitätsprüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen und die Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Behörden gelten gesetzliche Vorgaben aus dem Geldwäscherecht und dem Glücksspielrecht. Diese Pflichten haben Vorrang vor Ihren Löschwünschen.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielverhalten zum Schutz vor Spielsucht verfolgen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und fairen Spielbetrieb.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Direktwerbung per E-Mail oder SMS sowie den Einsatz von Analyse- und Marketing-Cookies betreiben wir nur, wenn Sie dem zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht verlangt. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen regulatorischen Aufbewahrungsfristen von mindestens 5 Jahren; danach löschen wir sie automatisch.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger und Kategorien

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich an Empfänger, die wir für den Betrieb zwingend brauchen, und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen mit strengen Datenschutzklauseln.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Bonitätsprüfung
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen bei gesetzlichen Anfragen
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner für den technischen Betrieb
• Analyse- und Marketingdienstleister, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung

Ihre Rechte bei Tropisino

Auskunft, Korrektur, Löschung

Nach der DSGVO haben Sie gegenüber uns als Verantwortlichem umfassende Rechte. Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen, unrichtige Daten korrigieren lassen und die Löschung Ihrer Daten beantragen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Zusätzlich steht Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit zu: Sie erhalten Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Widersprechen können Sie Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen, etwa der Analyse zu Marketingzwecken. Eine einmal erteilte Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Sind wir der Auffassung, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per E-Mail an [email protected], unser Support-Team rund um die Uhr im Live-Chat.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Sie sich einloggen, Ihre Spielsitzung aufrechterhalten und Einzahlungen sicher abschließen können. Analyse- und Marketing-Cookies verwenden wir dagegen nur nach Ihrem ausdrücklichen Einwilligung im Cookie-Banner, das Sie bei Ihrem ersten Besuch sehen.

Die vollständige Liste aller eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort können Sie Ihre Einwilligung auch nachträglich ändern oder widerrufen.

So schützen wir Ihre Daten

Technische und organisatorische Maßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung; Zahlungsdaten und KYC-Dokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern auf die Mitarbeiter beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe brauchen, und wird protokolliert.

Trotz aller Vorsicht kann kein System vollständig immun gegen Angriffe sein. Sollte es je zu einer Verletzung des Schutzes Ihrer Daten kommen, melden wir dies innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Aufsichtsbehörde und benachrichtigen Sie, falls ein hohes Risiko für Sie besteht.

Häufige Fragen

Kann ich die Löschung meines gesamten Spielerkontos verlangen?

Ja. Sie beantragen die Kontolöschung jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir allerdings aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für mindestens 5 Jahre speichern, bevor auch diese endgültig gelöscht werden.

Warum muss ich Ausweisdokumente einreichen?

Die Identitätsprüfung ist eine gesetzliche Vorgabe aus dem Geldwäscherecht und eine Bedingung unserer Lizenz. Ohne Verifizierung können wir keine Auszahlungen freigeben. Ihre Dokumente bearbeiten wir innerhalb von maximal 48 Stunden und speichern sie verschlüsselt.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink, der sofort wirkt. Alternativ widerrufen Sie Ihre Marketing-Einwilligung über den Live-Chat oder per E-Mail. Danach löschen wir Ihre Marketingdaten umgehend, solange keine anderen Pflichten bestehen.

Bekommen meine Daten Dritte zu Gesicht?

Nein, wir verkaufen keine Daten. Die Weitergabe beschränkt sich auf Zahlungsdienstleister, KYC- und AML-Dienstleister, Behörden bei gesetzlichen Anfragen sowie technische Dienstleister, alle gebunden an Auftragsverarbeitungsverträge.