Die Geschäftsbedingungen von Tropisino Casino

Auf dieser Seite legen wir unsere Geschäftsbedingungen offen dar. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen und mit dem Spielen beginnen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit dem Absenden des Registrierungsformulars auf tropisinocasino.de nehmen Sie diese Geschäftsbedingungen an. Die Annahme wird in dem Moment wirksam, in dem wir Ihr Konto freischalten. Sie bestätigen damit, die Bedingungen vollständig gelesen und verstanden zu haben. Unsere Plattform wird von Tropisino Gaming N.V. unter Lizenz der Curaçao eGaming Behörde betrieben und ist seit 2012 am Markt.

• Diese Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf unserer Plattform, sofern für einzelne Boni keine gesonderten Bonusbedingungen bestehen.
• Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und einer übersetzten Fassung gilt die deutsche Fassung.
• Die Nutzung unserer Plattform ohne Annahme dieser Bedingungen ist nicht zulässig.
• Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulassungsvoraussetzungen

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, von dem aus wir Spieler akzeptieren. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
• Sie sind für die Richtigkeit aller angegebenen Daten selbst verantwortlich.
• Spieler aus folgenden Ländern sind von der Nutzung ausgeschlossen: USA, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Niederlande, Spanien, Italien und Belgien.
• Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob Online-Glücksspiel an Ihrem Wohnort rechtlich zulässig ist.

Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung

Zahlungsabwicklung

Einzahlungen nehmen wir unter anderem per Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen über Skrill, Neteller, Trustly, SEPA, Visa sowie Krypto. Wir bereichen keine eigenen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

Verifizierung und inaktive Konten

Bevor wir eine erste Auszahlung freigeben, schließen wir die KYC-Prüfung ab. Verweigern Sie die erforderlichen Dokumente, dürfen wir Auszahlungen bis zur vollständigen Verifizierung zurückhalten. Rückzahlungen auf nicht verifizierte Zahlungsmethoden führen wir nicht aus.

Konten, die zwölf Monate lang inaktiv sind, können wir als ruend markieren. Vor der Einstufung informieren wir Sie per E-Mail. Für ruhende Konten können nach angemessener Ankündigung Verwaltungsgebühren anfallen, sofern der Kontostand dies zulässt.

Boni bei Tropisino Casino

Allgemeine Bonusregeln

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion neben diesen Geschäftsbedingungen. Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlungen, Maximalgewinne und Gültigkeitsfristen finden Sie dort im Detail. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten zusätzliche Einschränkungen, die wir hier allgemein festlegen.

• Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen; erst nach vollständiger Umsetzung ist es auszahlbar.
• Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Spielrunde begrenzt; der konkrete Höchstbetrag steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Einige Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste der gewichteten Spiele wird je Aktion veröffentlicht.
• Nicht umgesetztes Bonusguthaben verfällt mit Ablauf der Gültigkeitsfrist.
• Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie das zugehörige Bonusguthaben.
• Wer Bonusmissbrauch betreibt, verliert den Anspruch auf Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Verhalten, das wir untersagen

Auf unserer Plattform dulden wir keine Manipulation, keine Täuschung und keine automatisierte Spielteilnahme. Verstoßen Sie gegen diese Regeln, dürfen wir Konten sperren, Gewinne einziehen und Auszahlungen verweigern. Bei schwerwiegenden Verstößen behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Registrierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen, die anschließend für das Spielen genutzt wurden.
• Mehrere Konten pro Person oder das Zusammenspiel mehrerer Konten (Multi-Accounting).
• Systematischer Bonusmissbrauch, etwa das reine Ausnutzen von Aktionen ohne Spielabsicht.
• Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion), insbesondere bei Live-Spielen und Turnieren.
• Einsatz von Bots, Skripten oder anderer Software zur automatisierten Spielsteuerung.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder andere Mittelsdienste.

Grenzen setzen und pausieren

Spielerschutzinstrumente

Glücksspiel ist für uns Unterhaltung mit Risiko, niemals eine Einnahmequelle. Deshalb richten Sie in Ihrem Kontobereich selbst Einzahlungslimits, Verlustlimits und Erinnerungen an die Spieldauer ein. Zusätzlich aktivieren Sie jederzeit die Selbstausschlussfunktion, die Ihr Konto sofort für einen von Ihnen gewählten Zeitraum sperrt. Eine vorzeitige Aufhebung ist während der Sperrfrist nicht möglich.

• Uns obliegt die Pflicht, auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu achten und proaktiv Kontakt aufzunehmen.
• Auf Wunsch vermitteln wir Hilfsstellen wie die BZgA unter check-dein-spiel.de.
• Die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 erreichen Sie kostenlos und anonym.
• Minderjährige dürfen unter keinen Umständen Zugang zu unserem Angebot erhalten; nutzen Sie Jugendschutzsoftware auf gemeinsam genutzten Geräten.

So schließen Sie Ihr Konto

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Ihr Konto schließen Sie jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Ausstehendes Guthaben zahlen wir vor der endgültigen Schließung über eine verifizierte Zahlungsmethode aus. Der-support steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, ebenso für Beschwerden jeglicher Art.

Beschwerden bearbeiten wir innerhalb von 48 Stunden nach Eingang. Führen Sie den Fall als ungelöst, eskalieren wir ihn an die zuständige Schlichtungsstelle. Für dieses Vertragsverhältnis gilt das Recht von Curaçao, ohne Präjudiz für zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes.

Wie wir diese Bedingungen ändern

Gesetzesänderungen, behördliche Vorgaben oder neue Dienstleistungen können Anpassungen dieser Geschäftsbedingungen erforderlich machen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis nach der Anmeldung. Nutzen Sie unsere Plattform nach Ablauf dieser Frist weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Wollen Sie den Änderungen nicht zustimmen, schließen Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung steht am Seitenanfang.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Tropisino Casino spielen?

Zulässig ist die Teilnahme erst ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter und Ihre Identität im Rahmen der KYC-Verifizierung.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Auszahlungen über E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Auf Karten und Banküberweisungen dauert es 1 bis 3 Werktage.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schließen?

Ja, über den 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Vor der Schließung zahlen wir vorhandenes Guthaben vollständig aus.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung und ohne Spielsitzung markieren wir ein Konto als ruhend und informieren Sie vorher per E-Mail.